POLITIQUE DE LIVRAISON
Comment fonctionne la livraison ?
Nous livrons les commandes en France Métropolitaine.
Les livraisons sont assurées par LILI MARGARET et/ou les marques partenaires. En fonction du contenu de votre commande, il est possible que vous receviez vos produits dans différents colis avec leurs propres codes de suivi. Dans ce cas, les colis peuvent arriver simultanément ou à des dates différentes, puisque nous ne gérons pas les envois.
Ce fonctionnement est le meilleur moyen pour limiter notre empreinte carbone. Cela nous évite les échanges de marchandises avec nos marques partenaires et nous permet d'optimiser notre logistique et notre espace de stockage.
Délai de livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des marques, vous trouverez les délais de livraison dans les caractéristiques de chaque article.
S’il n’y a pas d’information de délai de livraison dans la fiche du produit ajouté à votre panier cela signifie que celui-ci vous sera envoyé directement par LILI MARGARET. Dans ce cas, nos équipes logistique font leur maximum pour vous envoyer votre colis entre 2 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande.
En cas de précommande, le délai de livraison sera allongé et indiqué dans la fiche produit au moment de l'achat.
S’il y a des informations quant au délai de livraison dans la fiche du produit ajouté à votre panier cela signifie que celui-ci vous sera envoyé directement par la marque. Merci de vous fier à ces informations pour déterminer le délai de livraison qui peut varier de 2 jours à 4 semaines !
Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
Tarifs et moyens de livraison :
- Livraison à domicile via Colissimo :
Ce service vous livrera votre commande à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Le tarif appliqué à la livraison est de 8,90€, offert au-delà de 125€ d'achat.
- Livraison en point relais via Mondial Relay :
Votre commande vous sera livrée dans le point relais de votre choix. Une carte se présentera après paiement et vous permettra de choisir le point relais. Le tarif appliqué à la livraison est de 4,90€, offert au-delà de 85€ d'achat.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.
Lors de l’enregistrement de vos coordonnées personnelles, vous devez vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires à fournir. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, LILI MARGARET ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) produit(s).
Retours & échanges :
Tout retour doit faire l’objet d’une déclaration préalable, maximum 48H après la réception des produits, à l'adresse suivante [email protected] en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande et la référence du produit concerné. Nous traiterons au plus vitre votre demande et nous vous indiquerons la démarche à suivre.
Votre étiquette d'envoi pré-payée vous est envoyée par mail. Après réception et contrôle de votre commande, vous recevez un e-mail pour vous confirmer le remboursement (ou avoir) de votre commande.
Les produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le ou les articles doivent être impérativement retourné(s) à l’état neuf (il ne doit y avoir aucune trace d’utilisation) et remis dans leur emballage d’origine. Tout produit usagé, abîmé ou incomplet ne pourra être ni remboursé, ni échangé.
Un montant forfaitaire de 5€ de frais de traitement sera déduit de votre remboursement.
Les frais de ports de retour sont offerts pour toute commande livrée en France. Pour les articles volumineux et lourds, les retours restent à votre charge. Nous ne prenons pas en charge le transport ni les frais engendrés par le retour de ces articles.
Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour Produit, le coût du dommage est à la charge du Client. Veuillez noter que vous êtes responsable de votre colis jusqu’à sa réception par LILI MARGARET.
Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés ni échangés par LILI MARGARET.
Droit de rétractation :
Si vous n’êtes pas satisfait par un article acheté en ligne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.
