POLITIQUE DE LIVRAISON
Comment fonctionne la livraison ?
Nous livrons les commandes en France Métropolitaine.
Les livraisons sont assurées par Lili Margaret et/ou les marques partenaires. En fonction du contenu de votre commande, il est possible que vous receviez vos produits dans différents colis avec leurs propres codes de suivi. Dans ce cas, les colis peuvent arriver simultanément ou à des dates différentes, puisque nous ne gérons pas les envois.
Ce fonctionnement est le meilleur moyen pour limiter notre empreinte carbone. Cela nous évite les échanges de marchandises avec nos marques partenaires et nous permet d'optimiser notre logistique et notre espace de stockage.
Délai de livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des marques, vous trouverez les délais de livraison dans les caractéristiques de chaque article.
S’il n’y a pas d’information de délai de livraison dans la fiche du produit ajouté à votre panier cela signifie que celui-ci vous sera envoyé directement par Lili Margaret. Le délai de livraison sera alors de 3 jours ouvrés maximum.
S’il y a des informations quant au délai de livraison dans la fiche du produit ajouté à votre panier cela signifie que celui-ci vous sera envoyé directement par la marque. Merci de vous fier à ces informations pour déterminer le délai de livraison qui peut varier de 2 jours à 4 semaines !
Tarifs et moyens de livraison :
- Livraison à domicile via Colissimo :
Ce service vous livrera votre commande à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Le tarif appliqué à la livraison est de 8,90€, offert au-delà de 125€ d'achat.
- Livraison en point relais via Mondial Relay :
Votre commande vous sera livrée dans le point relais de votre choix. Une carte se présentera après paiement et vous permettra de choisir le point relais. Le tarif appliqué à la livraison est de 5,90€, offert au-delà de 85€ d'achat.
Retours & échanges :
Si vous n’êtes pas satisfait par un article acheté en ligne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Evidemment, à la réception du retour de marchandises par Lili Margaret, nous vous rembourserons l'intégralité du montant du produit retourné et nous prenons à notre charge les frais d'envois concernés.
Le ou les articles doivent être impérativement retourné(s) à l’état neuf (il ne doit y avoir aucune trace d’utilisation) et remis dans leur emballage d’origine. Tout produit usagé, abîmé ou incomplet ne pourra être ni remboursé, ni échangé.
Veuillez noter que vous êtes responsable de votre colis jusqu’à sa réception par Lili Margaret.
Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande et la référence du produit concerné. Nous traiterons au plus vitre votre demande et nous vous indiquerons la démarche à suivre.
